通州旅游政务网

性质职能

日期:2015-11-13
  通州区旅游咨询服务中心于2002年1月15日经通州区编制委员会办公室批准建立,为通州区旅游发展委员会(原通州区旅游局)下属事业单位,2003年1月1日通州区旅游局咨询站建成并正式对外开放。

        主要职责为:
  
        (一)贯彻执行北京市旅游咨询服务中心的相关规范性文件和工作部署。对辖区内旅游咨询服务工作实施规范管理;

        (二)负责对辖区内拟设旅游咨询站点申请和撤销材料的初评,并提出书面意见;

        (三)负责指导或具体实施辖区内旅游咨询站点的选址、建设,咨询员和办公设施设备的配备,以及撤销时的相关手续;

        (四)负责辖区内旅游咨询站设施、设备的初次投入,鼓励通过合法途径添置、更新设施、设备;

        (五)按照相关规定,制定辖区内旅游咨询站点的管理规定、服务流程、服务标准和实施方案,并进行监督检查。开展咨询员政治业务学习和服务技能培训;

        (六)负责处理辖区内发生的一般突发事件,并按照规定程序及时上报;

        (七)督促辖区内咨询站点健全和履行询问记录、投诉记录制度;

        (八)接收本辖区内各旅游咨询服务中心定时上报的信息,对信息进行收集整理,并按时上报北京市旅游咨询服务中心;

        (九)负责制作本辖区旅游宣传手册及相关宣传材料,并及时与其他区县旅游咨询服务中心进行交换。
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